 |
Excellent verzorgt waardevolle artikelen boordevol tips, technieken en strategieën. Klik hier voor uw eigen gratis abonnement >
Significant beter verkopen leert u in onze trainingen maar ook al door onderstaande artikel.
MAAK UW KLANT de HELD, NIET UW PRODUCT, of DIENST Uw klanten zijn uw meest waardevolle activa. Niet uw product. Niet uw vaardigheid. Niet uw personeel. Niet uw marketinginspanningen. Ten diepste geeft de klant niets om deze dingen. Klanten vragen zich maar één ding af: wat doet deze organisatie voor mij?  Plaats dit artikel op NUjijHet recept voor ieder bedrijf: versterk de klantrelatie Klantgericht zijn trekt meer verkoop aan dan u kunt dromen. Waarom? Omdat elke minuut die u besteedt aan het volledig tevredenstellen van die persoon nooit wordt vergeten. Een klant blijft uw inspanningen waarderen, blijft herhaaldelijk van u kopen en - zal iedereen adviseren van u te kopen. Het draait om uw klant Allereerst is het belangrijk dat u, wanneer u in gesprek bent met een klant, de klant niet overtuigt, maar vragen stelt. Onervaren verkoopprofessionals proberen de klant te overtuigen met voordelen en specificaties. Ze weten niet eens wat de klant wil en óf hij wel wil; alles draait om henzelf. Ze maken hun klant niet de held. Dit is een grote vergissing.Het gevolg? Klanten haken af of komen keer op keer met bezwaren. Mensen hebben er een hekel aan overtuigd te worden door anderen.
Overtuigen werkt niet. Waarom? Omdat mensen intelligent zijn, een eigen mening hebben en het gevoel willen hebben goed advies te krijgen - waarna ze zelf een keuze kunnen maken. Klantgericht zijn is spreken met uw klant als individu. Klantgericht zijn is dus vragen naar de ander. Dan voelt de klant dat u geïnteresseerd bent, ervaart dat u waardevol advies geeft én — herkent in u een expert.
Plaats dit artikel op NUjijGoede zaken toegewenst!
Klik hier voor uw eigen gratis abonnement >
PS: U kunt een behoorlijke drempel voelen om de kennis in de praktijk te brengen, maar daarin staat u niet alleen.
Wat vaak nodig is, is een duwtje in de rug en feedback van mensen met kennis van zaken. Graag helpen wij u met dit duwtje in de rug.
Wilt u meer weten over samenwerken met Excellent?
 Mail ons via dit contactformulier Of maak een afspraak (055) 301 53 19 © Copyright 2006-2008 by Excellent Commerciële Trainingen. Alle rechten voorbehouden. U heeft toestemming dit artikel geheel of gedeeltelijk te gebruiken zolang u onderstaande verwijzing geheel opneemt — inclusief de link naar onze website. Wij verzoeken u ons door te geven waar u het artikel plaatst.
De verwijzing met de link naar onze website is: "Door Excellent Commerciële Trainingen, expert in commerciële trainingen. Kijk voor meer informatie op http://www.excellenttrainers.nl voor meer artikelen over beter zaken doen!"
|
Meld u hier aan om deze praktische trainingen te volgen.