Training Consultative Selling voor adviseurs
- Je bent inhoudelijk deskundig en adviseur
- Je wilt beter worden in het winnen van klanten op basis van wederzijds vertrouwen
- Je wilt werken aan tevreden klanten en een sterke commerciële positie
Overzicht
Je werkt in de dienstverlening als adviseur en je merkt dat alle klanten anders zijn. Elke klant heeft een andere vraag en vraagt ook nog eens om een andere benadering. Met deze training leg je een solide fundament om klanten tevreden te houden en tegelijkertijd opdrachten te verwerven.
Herken je een van deze uitdagingen?
- Je merkt dat je in verkoopgesprekken veel praat, stiltes vul je snel op.
- Je geeft veel advies, maar merkt dat klanten er vaak nog niet aan toe zijn.
- Je adviseert, zonder eerst even te analyseren.
Stel je voor dat ...
- … je kunt analyseren, totdat het duidelijk is wat je klant wil.
- ... je niet meer je deskundigheid hoeft te bewijzen en je nooit meer met twijfel de auto in stapt.
- … maar je het vertrouwen van je klant weet te winnen, waardoor je een langdurig klantcontact kunt opbouwen.
Het doel van deze training
In deze training 'Consultative Selling in de dienstverlening' leer je hoe je persoonlijk en zakelijk het vertrouwen van de klant kunt winnen en hoe je technieken kunt toepassen om de werkelijke vraag van een klant te achterhalen. Ook leer je hoe je jouw advies presenteert, omgaat met weerstand en tot zaken komt - zonder dat je moet 'duwen'.
Wat kan of ken je na deze training?
- Koopwensen van klanten achterhalen met de SPORRT®-methode
- Kennis hebben van jouw rol als 'vertrouwde adviseur'
- Weten hoe je met verschillende typen klanten omgaat en hoe je ze voor je kunt winnen
- Weten hoe je start met zaken doen vanuit wederzijds vertrouwen
- Lastige situaties bespreekbaar maken
- Beheersen van de Consultative selling techniek
Doelgroep
De training 'Consultative Selling in de dienstverlening' is bestemd voor consultants, adviseurs en professionals die graag zelf opdrachten willen verwerven. Of je leidinggevende wil dat graag.
Klanten aan het woord
Deze training is ontdekkend, uitdagend en inspirerend. Confrontatie en motivatie brachten ons stappen verder.
Wilma van Oosten, Accountmanager
Sterke punten van deze training waren voor mij snelheid, de interactie en veel rollenspelen.
Stefan Bosman, Accountmanager
Voor mij was deze training ideaal om mijn salesvaardigheden te ontwikkelen. De rollenspelen en de key account technieken waren echt fun! Ik ben me bewust van mijn eigen stijl en leerde deze aanpassen aan mijn klanten.
Wick Vermeulen, Accountmanager
Zeer goed! We hebben de methodiek uitgerold door onze volledige organisatie. Belangrijke verkooptechnieken om waarde toe te voegen en complexe projecten te verkopen.
A. Vanca, Commercieel directeur
Praktische informatie
| Doorlooptijd | 3 dagen |
| Tijden | van 09.30 uur tot 17:00 uur |
| Aantal Deelnemers | 6 - 8 deelnemers |
| Locaties | Utrecht, Apeldoorn, Rotterdam |
| Prijs | € 1.895,- exclusief btw |
| Je krijgt | Een intakegesprek, trainingsmateriaal, een certificaat, alle drankjes, een heerlijke lunch en support na afloop. |
Data, locatie en investering
| do 27 mei + do 10 jun + do 24 jun in Utrecht | Optie nemen Direct inschrijven |
| do 17 jun + do 08 jul + ma 16 aug in Apeldoorn | Optie nemen Direct inschrijven |
| ma 16 aug + ma 30 aug + ma 13 sep in Rotterdam | Optie nemen Direct inschrijven |
| di 14 sep + di 28 sep + di 12 okt in Utrecht | Optie nemen Direct inschrijven |
Programma
Programma Sales Training - Consultative Selling
Dag 1. Adviseren in de dienstverlening
- Zicht krijgen op de wereld van de klant
- Gratis advies beperken en toch werken aan blije klanten
- Eerst analyseren, dan adviseren
- Problemen oplossen
Dag 2. Streven naar acceptatie
- Acceptatie krijgen van jouw ideeën door klanten
- De 1-2-3 'Gouden adviesvaardigheden'
- Waarde creëren en een helder advies opstellen
- Overtuigend presenteren en omgaan met weerstanden
Dag 3. De vertrouwde adviseur
- Denken in mogelijkheden
- Ik zie elke obstakel, hoe ga ik daarmee om?
- Mijn mindset en emoties managen tijdens klantgesprekken
- Wie ben ik? Wie is mijn klant?
- Leren omgaan met verschillende typen klanten
Klantcase CED
Wij dachten dat sales niet bij ons paste. Met onze 90 psychologen en orthopedagogen vonden wij onszelf absoluut niet geschikt voor sales. Totdat we zes dagen trainden met Excellent!
Hoe jammer is het dat we deze training niet al 15 jaar eerder hebben gedaan.
Mar Noordegraaf , Salesmanager Bekijk case
Aanpak
Opbouw en duur van deze training
De training Consultative Selling bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek en 3 trainingsdagen van 9.30 tot 17.00 uur met een doorlooptijd van circa 2 maanden. Je tijdsinvestering is circa 2 uur per week aan zelfstudie.
Telefonisch doelstellend gesprek
Jouw groei en praktijksituatie staat centraal. In een telefonisch doelstellend gesprek bepaal je samen met de trainer je leerdoelen en informeer je de trainer over jouw praktijksituatie. Op deze manier kan de trainer de oefeningen specifiek inrichten op jouw werksituatie.
Buddy
Je leert pas echt als je het geleerde toepast. Daarom ga je binnen jouw organisatie aan de slag met praktijkopdrachten. Hierbij kies je een buddy die je begeleidt en stimuleert.
Trainen in kleine groepen, gericht op jouw leerdoel, met veel praktijk!
De training Consultative Selling vindt altijd plaats in kleine groepen van 6 tot 8 personen.
De training bestaat voor 70% uit praktijkopdrachten (ook met audiovisuele middelen), is nooit bedreigend, maar altijd opbouwend. Je zit dus niet alleen te luisteren, je gaat actief aan de slag! De trainers van Excellent zullen zoveel mogelijk de theorie van de lessen toespitsen op bestaande situaties in je werkomgeving. Daardoor kun je na de training meteen aan de slag met het geleerde.
Excellent heeft bovendien de mogelijkheid voor een compleet op je bedrijf toegespitste 'in company training', voor wie maatwerk wil.
Certificaat als bewijsstuk
Na afronding van de training ontvang je een certificaat. Hiermee heb je een hoog aangeschreven certificaat dat impact heeft op je CV en je LinkedIn profiel het gewenste cachet geeft.
Open training én 'in company'
Onze training Consultative Selling kun je volgen als open training, op een van onze trainingslocaties. Daarnaast bieden we je ook de mogelijkheid om deze training te organiseren als een speciaal op jouw bedrijf toegespitste 'in company training'. Naar aanleiding van specifieke wensen van organisaties en beroepsgroepen, hebben we deze training inmiddels aangepast en toegespitst voor verschillende branches.
Ben je benieuwd naar andere trainingen van Excellent? Bekijk het overzicht van onze Verkooptrainingen
Unieke 'niet goed geld terug' - garantie. Je loopt geen enkel risico!
Misschien vraag je je af of deze training Consultative Selling bij je past. Sluit deze training aan op mijn behoeften? Kan ik straks ook daadwerkelijk uit de voeten met datgene wat ik leer? Het kiezen van een training is lastig. Je moet tenslotte investeren in iets waarvan je nog niet zeker weet of het inderdaad waardevol voor je is.
Om die reden bieden we je een 'niet goed geld terug'-garantie. Als je na afloop van de eerste trainingsdag concludeert dat deze training niet aansluit bij je verwachtingen, dan krijg je het volledige aankoopbedrag retour.
Neem contact met ons op
Wil je gratis een voorbeeld van Consultative Selling ondervinden? We komen graag eens koffie drinken en maken voor jou inzichtelijk waar jouw kansen op verbeterd salesrendement liggen! Neem dan vrijblijvend contact met ons op via onderstaand formulier of telefonisch via 055 - 301 53 19.
