Training Verkoop Binnendienst
- Meer verkopen bij bestaande klanten
- Omzet bij nieuwe klantrelaties
- Hogere klantloyaliteit
- Verkoopkosten verlagen
Overzicht
In deze tweedaagse Training Verkoop Binnendienst leer je hoe je proactief verkoopkansen creëert, weerstanden kunt pareren en sneller tevreden klanten kunt maken.
De nadruk ligt op méér rendement uit verkoopgesprekken door klantgericht te zijn, goed om te gaan met klachten en follow-up van offertes. Het gevolg: klanten kopen tevreden, ze kopen meer, komen terug en plaatsen vervolgorders.
Wat kan je na deze training?
- Je leert commerciële gesprekstechnieken en commerciële vaardigheden
- De verschillende fases in het verkoopproces
- De samenwerking tussen binnen- en buitendienst
- Jouw commerciële slagkracht, klantgerichtheid en alertheid op commerciële kansen zijn na deze training sterk toegenomen.
Doelgroep
- Verkoop binnendienstmedewerkers
- Deze verkooptraining wordt tevens vaak geboekt als voorbereiding op een functie in de buitendienst.
Er zijn geen vooropleidingseisen, jouw werkervaring en praktisch inzicht is belangrijker dan jouw vooropleiding. Enige sales ervaring is een pre. Het programma wordt verzorgd op MBO+ niveau.
Programma
Programma Training - Verkoop Binnendienst
Dag 1. De binnendienst op stoom
- Hoe creëer ik vertrouwen?
- Hoe faseer ik mijn gesprek?
- Hoe reageer ik op koopsignalen?
- Hoe stem ik het verkoopgesprek af op verschillende klanten?
- Hoe maak ik offertes en hoe geef ik goede follow-up?
Lastige situaties
- Empathie. Hoe stel ik mensen tevreden — ook bij moeilijke klachten?
- Hoe reageer ik op weerstanden zoals: ‘Ik ga het intern overleggen’, 'U bent te duur' en ’momenteel niet’, …
- Omgaan met het prijsbezwaar. Hoe kan ik verkopen en steeds minder korting weggeven?
Dag 2. In-bound Telefonisch Verkopen
- Inschatten verkoopsignalen: wil de klant kopen of wil hij alleen een scherpe prijs?
- Welke onderdelen moet mijn antwoord bevatten om de klant te laten kopen?
- Hoe kan ik het best tot zaken komen aan de telefoon?
Out-bound Telefonisch Verkopen
- Openingstechniek en de elevator-pitch: hoe stel ik mijzelf en mijn bedrijf voor?
- Hoe geef ik persoonlijke aandacht aan een klant?
- Hoe reageer ik op weerstanden zoals: ‘Ik ben tevreden met mijn leverancier', ‘Boven budget' en ’Uitstel’, …
- Hoe hanteer ik bezwaren tegen telefonische verkoop?
- Hoe kan ik koopsignalen creëren?
Telefonisch Cross-sellen
- Vinden mensen het hinderlijk als ik probeer te cross-sellen?
- Wat kan ik doen om cross-sellen aan te durven?
- De aanloop naar cross-sellen. Hoe maak ik mensen warm?
- Hoe kan ik ‘zacht’ afsluiten?
- Hoe behoud ik de goede relatie met de klant als hij toch ‘Nee’ zegt?
Kosten
Verkoop binnendienst
€ 1.045 ex. btw en inclusief:
- Locatie kosten, een lekkere lunch, koffie/thee en materialen
- Twee dagen training van ervaren trainers
Eén jaar extra leren van experts via de online Excellent Academy met:
- E-books, inspirerende praktijkopdrachten en podcasts
- Power UP's, een soort game die je helpt het geleerde nooit weer te vergeten
En als extra:
- De gouden SPORRT® verkoopformule ontdekken en toepassen
- Sterke persoonlijke groei door een persoonlijk intakegesprek van een uur
- Online lidmaatschap van het Excellent Network
- Tussentijdse contactmomenten
STAP-budget
Je kunt nu nog voordeliger studeren. Excellent heeft namelijk het NTRO keurmerk en daarom zijn onze trainingen ook beschikbaar voor het STAP-budget. Je kunt sommige van onze trainingen en e-SPORRT e-learnings zelfs volledig kosteloos volgen. Lees meer over STAP-subsidie
Trainers
Leer van onze TOP experts uit de praktijk.
We zijn veel meer dan alleen trainers. Onze trainers werken altijd:
- Op maat en integraal
- Met een hoog praktijkgehalte. Zo kun je het geleerde dus direct toepassen
- Ze geven volop praktijkopdrachten én praktijkbegeleiding
- Focus op ontwikkeling van zowel de sales medewerkers als het management
Data, locatie en investering
Op de onderstaande data wordt deze training op de volgende locaties gehouden:
Amsterdam, Apeldoorn, Arnhem, Eindhoven, Naarden, Rotterdam, Utrecht, Zwolle
| ma 03 apr + ma 24 apr | Optie nemen Direct inschrijven |
| do 04 mei + do 25 mei | Optie nemen Direct inschrijven |
Wat vonden anderen van Excellent trainingen
Jos van Meggelen
Salesconsultant bij Van Ee Speel
‘’Veel interactie en oefening tijdens de training. Verkoop is een vak. Gun jezelf de beste vraagtechniek.’’
Dzenis Redzepagic
Accountmanager bij Elbo Technology
"Tijdens te training oefen je veel. Je zorgt voor structuur in je verkoopproces. Door de training verbeter je je verkoop skills middels training.’’
Rob Harks
Salesconsultant bij Elbo Technology
‘’Voor commerciële ontwikkeling ben je bij Excellent aan het juiste adres. De training is leerzaam, nuttig, aan te bevelen voor iedereen die zich op wil commercieel vlak wil ontwikkelen. Ik zou de training aan mijn collega’s aanbevelen!”
Sven van Dijk
Salesconsultant bij Elbo Technology
‘’De theorie in de E-learnings is gaaf. De training zit vol mooie werkvormen. Een snel traject naar sterkere commerciële vaardigheden.’’
Advies nodig?
Wil je stappen maken in je verkoop maar kun je wel wat advies gebruiken? Vraag dan een gratis sessie met een van onze coaches aan!
Gratis adviesExtra voordelen bij deze Verkoop Binnendienst training
Geen open deuren
Waardevolle e-learnings met concrete tips die hout snijden.
e-Books
Extra praktijkcases met concrete handvatten en onze beste e-books.
Toffe Podcasts
Lekker luisteren onderweg naar podcasts van de meest bekende Nederlandse experts.
Vergeet nooit meer wat
Ontvang 3x per week een leuk quizje met een vraag uit de training. Het voelt als een game zodat je in 1 minuut alles wat je geleerd hebt borgt.