Training Verkoop Binnendienst

Meer verkopen bij bestaande klanten
Omzet bij nieuwe klantrelaties
Hogere klantloyaliteit
Verkoopkosten verlagen

Overzicht

Verkoop Binnendienst Training: Beheers de kunst van klantgericht verkopen!

De verkoop binnendienst is vaak het eerste commerciële aanspreekpunt voor klanten. In deze training leer je klantgerichter communiceren, commerciële kansen herkennen en offertes sterker opvolgen.

Je ontwikkelt praktische vaardigheden om klantvragen, bezwaren, klachten en follow-upgesprekken met meer structuur, rust en resultaat aan te pakken.

Meer grip op klantgesprekken en klantvragen
Klantbehoeften scherper achterhalen
Offertes en leads beter opvolgen
Professioneel omgaan met klachten en bezwaren
Werken met SPORRT®, koopsignalen en afsluittechnieken

Waarom kiezen voor deze verkoop binnendienst training?

Meer commerciële slagkracht: leer kansen herkennen, opvolgen en omzetten in concrete vervolgstappen;
Sterkere klantgerichtheid: communiceer professioneler met klanten, ook bij klachten of weerstand;
Betere offerte-follow-up: voorkom dat offertes blijven liggen en creëer meer commitment;
Praktisch en direct toepasbaar: oefen met realistische klantgesprekken uit de verkoop binnendienst;
Bewezen methodiek: werk met SPORRT®, behoeftebepaling, koopsignalen, bezwaren en afsluittechnieken.

Doelgroep

Verkoop binnendienstmedewerkers die klantgerichter en commercieler willen werken;
Commerciele binnendientsmedewerkers die meer grip willen op leads, offertes en klantvragen;
Iedereen die vanuit de binnendienst verkoopkansen wil herkennen, opvolgen en beter benutten.

Deze training wordt tevens vaak geboekt als voorbereiding op een functie in de buitendienst

Wat leer je in deze Training Verkoop Binnendienst?

In de Training Verkoop Binnendienst leer je hoe je commerciële gesprekken met meer structuur, rust en resultaat voert. Je ontdekt hoe je klantvragen verdiept, klachten professioneel behandelt, offertes sterker opvolgt en commerciële kansen beter benut.

Je werkt met de SPORRT®-aanpak en oefent met situaties zoals klantvragen, bezwaren, prijsdruk, offerte-follow-up, klachtgesprekken, koopsignalen en het creëren van duidelijke vervolgafspraken.

Na afloop ken je:

de belangrijkste fases van het verkoopproces binnen de verkoop binnendienst;
de principes van klantgericht communiceren, behoeftebepaling en klachtmanagement;
de werking van koopsignalen, bezwaren en offerte-follow-up;
de basis van de SPORRT®-aanpak voor commerciële binnendienstgesprekken.

Na afloop kun je:

klantgesprekken met meer structuur, rust en regie voeren;
klantbehoeften, problemen en commerciële kansen scherper achterhalen;
professioneel omgaan met klachten, bezwaren en twijfels;
offertes en klantvragen actiever opvolgen en omzetten naar duidelijke vervolgstappen.

Jouw Verkoop Binnendienst Training is een persoonlijke reis naar succes

Intakegesprek: We bespreken jouw huidige verkoopsituatie, jouw doelstellingen en de leerdoelen en ontwikkelpunten;
Persoonlijke trainingsschema: Je ontvangt inloggegevens voor jouw trainingsportal met een schema op maat en e-learnings ter voorbereiding op de trainingsdagen;
Vier trainingsdagen: In een kleine groep van maximaal 12 deelnemers leer je van onze ervaren trainers en van elkaar;
Online coaching (optioneel): Kies voor online coachingsbijeenkomsten om het geleerde direct toe te passem in jouw dagelijkse werk;
Certificering: Na afloop van de training ontvang je een deelnamecertificaat als bewijs van van deelname aan de training.

Geen vooropleidingeisen

Werkervaring en praktisch inzicht is belangrijker dan diploma's
MBO/HBO of hoger niveau.

Schrijf je nu in en investeer in jouw succes!

Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend intakegesprek.

Programma

Programma Training - Verkoop Binnendienst

De volgende onderwerpen komen tijdens de training aan bod:

Dag 1.

De toekomst van sales: De binnendienst als kloppend hart van de organisatie
Van bezwaar naar deal: Ontdek de psychologie van bezwaren en leer effectieve strategieën
Klachtmanagement: Duidelijk communiceren en lastige gesprekken voeren
Winstgevende klantgesprekken: Contact maken, vragen stellen en de kracht van de stilte benutten

Dag 2.

De behoeftebepaling: Stappenplan voor het succesvol achterhalen van klantbehoeften
Doelgerichte Probleem Fase: De wet van winstgevende verkoopgesprekken en het BIG4 stappenplan
Winnen met de Oorzaak Fase: ‘Twisting the Knife’ en slimme vragen stellen
Conversie kraker Resultaat Fase: De taal van de klant spreken en meer leads converteren

Dag 3.

Voorstel & Afsluiten: Presenteer je voorstel met impact en sluit deals met plezier
Presenteer in voordelen: De P.O.C.-formule en commitment creëren
Het momentum is nu!: Tactisch en plezierig afsluiten op het juiste moment
Creëer een sneeuwbaleffect: Psychologisch afsluiten en de kans op succes vergroten

Dag 4.

De Ultieme Afsluiting: De SPORRT-Afsluit-Tornado voor focus, structuur en powerskills
De structuur van follow-up: Meer klanten, meer omzet en betere marges realiseren
Bezwaren, Isoleren en Koopsignalen: Advanced bezwaartechnieken en de powerskills ‘Isoleren’ en ‘Koopsignaal’
Omzet knaller: De powerskills ‘Koevoet’, ‘Voorbehoud’ en ‘Overtuig als een Pro’ om deals te sluiten

Schrijf je vandaag nog in!

Investering

Verkoop binnendienst

€ 2.975 ex. btw en inclusief:

Locatie kosten, een lekkere lunch, koffie/thee en materialen

Studiebelasting

Vier fysieke trainingsdagen van 9:30 tot 17:00 uur
Circa 2 uur voorbereiding per trainingsdag via de Excellent Academy. Je volgt e-learnings en maakt praktijkopdrachten die je voorbereiden op de volgende trainingsdag.
Eventueel online coaching komt daar aanvullend bij

Open training: direct inschrijven

Deze training is onderdeel van ons open aanbod. Je schrijft je individueel in en leert samen met salesprofessionals uit andere bedrijven. Ideaal als je zelfstandig werkt of snel wilt bijleren. Bekijk de beschikbare startdata onderaan deze pagina en meld je direct aan.

Liever met je hele team? Kies Incompany

Wil je de verkoop binnendienst binnen jullie organisatie versterken in klantgerichtheid, follow-up en commerciële slagkracht? Dan is een incompanytraining de slimste keuze. We werken doelgericht aan jullie eigen binnendienstaanpak, afgestemd op jullie team, klanten en branche.

Neem contact met mij op

Eén jaar extra leren van experts via de online Excellent Academy met:

E-books, inspirerende praktijkopdrachten en podcasts
Power UP's, een soort game die je helpt het geleerde nooit weer te vergeten

En als extra:

De gouden SPORRT® verkoopformule ontdekken en toepassen
Sterke persoonlijke groei door een persoonlijk intakegesprek van een uur
Online lidmaatschap van het Excellent Network
Tussentijdse contactmomenten

Trainers

Vergroot jouw salesimpact met onze TOP experts!

Zijn meer dan alleen trainers: je leert van trainers die weten hoe verkoop, service en klantgerichtheid samenkomen;

Praktijkgericht: je oefent met herkenbare situaties uit jouw eigen verkoop binnendienst;

Persoonlijke begeleiding: Je krijgt feedback op jouw gespreksstijl, vraagtechniek, follow-up en commerciële scherpte;

Focus op toepassing: Je leert niet alleen modellen, maar voraal hoe je ze gebruikt in echte klantgesprekken.

Verhoog je rendement met de Training Verkoop Binnendienst:

Meer commerciële slagkracht: herken verkoopkansen sneller en zet klantvragen om in concrete vervolgstappen.

Sterkere klantgerichtheid: voer klantgesprekken met meer rust, structuur en aandacht voor de behoefte van de klant.

Betere offerte-follow-up: volg offertes professioneler op en vergroot de kans op commitment.

Effectiever omgaan met klachten en bezwaren: reageer professioneel op weerstand, twijfel en lastige klantreacties.

Betere samenwerking met de buitendienst: zorg voor heldere overdracht, betere klantinformatie en meer commerciële alertheid.

Toepassing van bewezen methodieken: gebruik SPORRT®, behoeftebepaling, koopsignalen, bezwaartechnieken en afsluitstructuren.

Schrijf je nu in en investeer in jouw succes!

Data, locatie en inschrijven

Op de onderstaande data wordt deze training op de volgende locaties gehouden:

Amsterdam, Apeldoorn, Arnhem, Eindhoven, Naarden, Rotterdam, Utrecht, Zwolle

ma 17 aug + ma 07 sep + ma 28 sep + ma 19 okt	Optie nemen Direct inschrijven
wo 16 sep + wo 07 okt + wo 28 okt + wo 18 nov	Optie nemen Direct inschrijven

Wat vonden anderen van Excellent trainingen

Ervaringen

8,6 uit 2534 recenties

Bekijk alle ervaringen

Jos van Meggelen

Salesconsultant bij Van Ee Speel

‘’Veel interactie en oefening tijdens de training. Verkoop is een vak. Gun jezelf de beste vraagtechniek.’’

Dzenis Redzepagic

Accountmanager bij Elbo Technology

"Tijdens te training oefen je veel. Je zorgt voor structuur in je verkoopproces. Door de training verbeter je je verkoop skills middels training.’’

Rob Harks

Salesconsultant bij Elbo Technology

‘’Voor commerciële ontwikkeling ben je bij Excellent aan het juiste adres. De training is leerzaam, nuttig, aan te bevelen voor iedereen die zich op wil commercieel vlak wil ontwikkelen. Ik zou de training aan mijn collega’s aanbevelen!”

Sven van Dijk

Salesconsultant bij Elbo Technology

‘’De theorie in de E-learnings is gaaf. De training zit vol mooie werkvormen. Een snel traject naar sterkere commerciële vaardigheden.’’

Advies nodig?

Wil je stappen maken in je verkoop maar kun je wel wat advies gebruiken? Vraag dan een gratis sessie met een van onze coaches aan!

Gratis advies

Extra voordelen bij deze Verkoop Binnendienst training

Geen open deuren

Waardevolle e-learnings met concrete tips die hout snijden.

e-Books

Extra praktijkcases met concrete handvatten en onze beste e-books.

Toffe Podcasts

Lekker luisteren onderweg naar podcasts van de meest bekende Nederlandse experts.

Vergeet nooit meer wat

Ontvang 3x per week een leuk quizje met een vraag uit de training. Het voelt als een game zodat je in 1 minuut alles wat je geleerd hebt borgt.